杭州品牌設(shè)計(jì)公司和營銷自動化軟件在博客圈中如雨后春筍般涌現(xiàn)。許多電子商務(wù)和面向客戶服務(wù)的網(wǎng)站正在使用這些系統(tǒng)來提高效率，但許多人都在問：它們是什么，它們做什么以及它們有何不同？

客戶關(guān)系管理

杭州品牌設(shè)計(jì)公司代表客戶關(guān)系管理。它是一個以銷售為中心的系統(tǒng)，用于存儲有關(guān)客戶、潛在客戶和帳戶的信息。對這些信息進(jìn)行組織和分析，以幫助您管理在不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)中形成的聯(lián)系。

適應(yīng)您不斷增長的業(yè)務(wù)

對于新業(yè)務(wù)，使用傳統(tǒng)方法管理客戶信息可能很容易，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和連接變得更加復(fù)雜，實(shí)時(shí)、可訪問、集成的信息管理方法將更有幫助。這就是CRM介入的地方。

改善客戶服務(wù)

當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，他們希望盡快得到解決。杭州品牌設(shè)計(jì)公司允許員工提取有關(guān)每個客戶的信息，包括偏好、過去的購買和付款信息。客戶數(shù)據(jù)的可訪問性使得查明問題并快速解決問題變得容易。

自動化小任務(wù)

CRM 將員工的瑣碎任務(wù)從員工身上解放出來，騰出時(shí)間與客戶互動。可以自動發(fā)送在線表格、推送通知、報(bào)告、電子郵件等等。這有助于在不占用員工寶貴時(shí)間的情況下與客戶建立聯(lián)系。

營銷自動化軟件

顧名思義，營銷自動化軟件是一種自動化營銷過程的方法。它是一個以營銷為中心的系統(tǒng)，用于簡化營銷任務(wù)，例如潛在客戶生成、客戶保留和 ROI 測量。從本質(zhì)上講，您可以通過營銷自動化提高營銷效率。與杭州品牌設(shè)計(jì)公司 一樣，它充當(dāng)信息數(shù)據(jù)庫，可用于分析目的。

領(lǐng)先一代

營銷自動化軟件可以輕松集成營銷和銷售。收集到的數(shù)據(jù)可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)瞄準(zhǔn)特定客戶以產(chǎn)生潛在客戶。營銷自動化還可以幫助進(jìn)行電子郵件水滴營銷活動，事實(shí)證明，與社交媒體相比，這種營銷活動促使購買的可能性高出三倍。

客戶留存

一旦產(chǎn)生潛在客戶并開始銷售，您的公司需要留住這些客戶以實(shí)現(xiàn)增長。迎合現(xiàn)有客戶比試圖獲得兩倍多的新客戶更具成本效益。營銷自動化可以通過深入了解客戶意圖以制定更有效的溝通策略來幫助留住客戶。

投資回報(bào)率測量

營銷自動化軟件可幫助杭州品牌設(shè)計(jì)公司從營銷和銷售的各個方面收集數(shù)據(jù)。大部分?jǐn)?shù)據(jù)可用于確定營銷活動、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、社交媒體活動等的投資回報(bào)率。大多數(shù)營銷自動化系統(tǒng)可以輕松地為您分析數(shù)據(jù)，以提供您需要的準(zhǔn)確信息并持續(xù)跟蹤。