當前如何與亞馬遜競爭是一個關鍵的戰(zhàn)略問題。正確的做法是，越來越多的品牌被迫與其看似鐵定的業(yè)務抗衡。我曾在耐克和星巴克的關鍵職位上工作過，這是他們成長的關鍵時刻，我有一些想法會有所幫助。

任何戰(zhàn)略性問題解決計劃的第一步都是正確掌握基本原則。具體來說，請確保您從一開始就提出正確的問題。提出正確的問題將確定您將獲得的見解種類以及該見解的價值。在所有亞馬遜的優(yōu)勢都建立在提出正確的問題上之后，這不能被夸大。

解決這一戰(zhàn)略問題的第一步是正確解決基本問題，因此，請仔細研究亞馬遜為何成功地向所有經濟群體的人們出售各種產品，從而開始您的詢問流程。當您深入研究時，您很快就會發(fā)現(xiàn)Jeff Bezos的領導原則。

第一項原則是“客戶癡迷”。亞馬遜對客戶癡迷的定義是直截了當?shù)模贾萜矫嬖O計主要重點是癡迷地理解和滿足基本的“不變的”客戶需求。亞馬遜確定了三個基本需求，這些基本需求不會隨時間變化。

亞馬遜的客戶驅動因素：

提供最低的比較價格（省錢）……銷售新產品或舊產品

提供最快的交付服務（節(jié)省時間）…Amazon Prime，一鍵式購買，兩小時交付

提供最廣泛的產品選擇（長尾產品）

通過選擇專注于為這三個領域的客戶提供更好的結果，他們的實際足跡和品牌銷售取得了巨大的成功。此外，杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）采取了5至7年的ROI立場，這比大多數(shù)企業(yè)的1至3年的投資回收期更長。這使Amazon Retail在零售產品業(yè)務中以低價格和高利潤實現(xiàn)了持續(xù)增長。此外，亞馬遜網(wǎng)絡服務由人工智能和計算解決方案提供支持，并與三個客戶驅動程序保持一致，從而使亞馬遜在成本和技術上比大多數(shù)競爭對手更具優(yōu)勢。

致力于深入了解客戶并了解最重要的內容

企業(yè)領導者有時會沉迷于對消費者影響很小的因素。有些產品迷戀產品，特別關注設計，開發(fā)和銷售產品的方式。其他人則專注于他們的商業(yè)模式，例如，大型零售商必須以最佳的商品組合填充標準的商店形式。杭州平面設計其中一些技術著迷，專注于提供升級和功能，而沒有深入了解消費者決策背后的動機。

但是，這些癡迷可能使他們無法掌握所有零售業(yè)中的價值主張是如何變化的，因此，杭州平面設計公司由于競爭對手如此分散注意力，亞馬遜將重點放在對服務人群至關重要的創(chuàng)新上。

您的客戶認為您做得好是什么？

為什么您的品牌會產生回頭客？

在您的零售類別中尋求最多的好處是什么？

您的品牌是否有領先于領導者的主要好處？

杭州平面設計對這些問題的洞察力是零售類別細分研究的重要元素，可以根據(jù)不同的價值，需求和利益來定位客戶群，并為您提供正確的信息，以集中您的報價和努力，以使公司在瞬息萬變的經濟環(huán)境中持續(xù)發(fā)展次。

任何細分研究的第一步都是探索和定義購買行為。杭州平面設計通過了解不同人在一個類別中的行為方式–購買，購買，消費，花費多長時間–可以按細分預測收入和獲利能力，并優(yōu)先考慮可以最大程度地發(fā)揮作用的客戶對企業(yè)。

第二步是評估其他信息，這些信息可以提供有關客戶為何行為不同的見解。此信息應包括類別態(tài)度，購買動機，品牌認知度和詳細的人口統(tǒng)計資料。通過了解不同維度上的客戶群之間的差異，細分研究也將重要的相似點引入了重點。亞馬遜很早以前就致力于獲得這種見識。在布萊克項目（Blake Project），杭州平面設計公司專注于這些研究和其他研究，這些研究使我們的客戶掌握了真理。

創(chuàng)造與客戶價值一致的新價值

亞馬遜是所有零售商現(xiàn)在必須進行更加深入研究的重要公司，因為他們正在試驗和發(fā)明新的價值來源。此價值已與舊的實體零售模型集成。如果您沒有發(fā)現(xiàn)自己可以擁有的新價值來源以及如何使產品與主要消費者價值保持一致，那么相比之下，您的商店概念將過時，而您的商業(yè)模式和品牌將處于不利地位。

消費者研究只有在前端采用適當?shù)目蚣軙r才有幫助。要解決任何多維問題，您需要完全解決它，并從各個維度和方向（業(yè)務模型，競爭，產品，價格，服務速度，品牌等）進行研究。通常采用最佳研究方法最初是從您的業(yè)務發(fā)展情況以及該類別的競爭動態(tài)中得出的。如果您的企業(yè)文化在創(chuàng)新和思想領導方面很強，杭州平面設計公司那么可以通過正確的戰(zhàn)略研究方法來克服像這樣的戰(zhàn)略拐點。但是，如果您的文化主要是由對現(xiàn)有業(yè)務模型的逐步改進驅動的，那么像亞馬遜這樣的多維且高度關注的競爭對手將很難克服。

亞馬遜不是無敵的，它有缺點。這些弱點最終將被進步的零售商所利用，杭州平面設計公司做出同樣的承諾來獲得和使用深刻的客戶洞察力。

讓我們回到亞馬遜，這是其14項領導原則：

1.客戶的癡迷。領導者從客戶開始，然后倒退。他們努力工作以贏得并保持客戶的信任。盡管領導者關注競爭者，但他們仍然癡迷于客戶。

2.所有權。領導者是所有者。他們考慮長遠，不為短期結果犧牲長期價值。杭州平面設計公司他們不僅代表自己的團隊，還代表整個公司行事。他們從不說“那不是我的工作”。

3.發(fā)明和簡化。領導者期望并要求團隊中的創(chuàng)新和發(fā)明，并總是尋求簡化的方法。他們具有外部意識，可以從任何地方尋找新的想法，并且不受“此處未發(fā)明”的限制。當我們做新事物時，杭州平面設計公司接受我們可能會在很長一段時間內被誤解。

4.是的，很多。領導者很正確。他們有很強的判斷力和良好的直覺。他們尋求不同的觀點，并努力證明自己的信念。

5.學習和好奇。領導者永遠都不會學習，總是尋求自我完善。他們對新的可能性感到好奇，并采取行動探索它們。

6.雇用和發(fā)展最好的。領導者在每次錄用和晉升時都會提高績效標準。杭州平面設計公司認識到杰出的人才，并樂意將他們轉移到整個組織中。領導者要培養(yǎng)領導者，并認真對待自己的教練角色。我們代表員工開展工作，發(fā)明諸如“職業(yè)選擇”之類的發(fā)展機制。

7.堅持最高標準。領導者們堅持不懈地追求高標準- 杭州平面設計公司許多人可能認為這些標準過高。領導者不斷提高標準，并推動他們的團隊提供高質量的產品，服務和流程。領導者確保缺陷不會下傳，并且問題已得到修復，因此得以解決。

8.大處著眼。認為小是一種自我實現(xiàn)的預言。領導者創(chuàng)造并傳達大膽的方向以激發(fā)成果。他們有不同的想法，四處尋找服務客戶的方式。

9.行動偏見。速度至關重要。許多決定和行動是可逆的，不需要大量研究。我們重視計算的風險承擔。

10.節(jié)儉。事半功倍。約束會滋生足智多謀，杭州平面設計公司自給自足和發(fā)明創(chuàng)造。增加員工人數(shù)，預算規(guī)模或固定費用沒有額外的要點。

11.獲得信任。領導者專心聆聽，坦率說話，并尊重他人。他們口頭批評自己，即使這樣做尷尬或尷尬。領導者不相信自己或團隊的香水氣味。他們將自己和他們的團隊與最佳水平進行比較。

12.深潛。領導者在各個層面上運作，杭州平面設計公司與細節(jié)保持聯(lián)系，經常審核，并且對度量和軼事有所不同持懷疑態(tài)度。他們下面沒有任務。

13.擁有骨干；不同意并承諾。當領導人不同意決策時，即使他們感到不舒服或筋疲力盡，他們也必須尊重他們的決策。領導者有信念并且堅韌。他們不會為了社會凝聚力而妥協(xié)。一旦決定，他們將全權負責。

14.交付結果。領導者專注于業(yè)務的關鍵投入，并以適當?shù)馁|量和及時的方式交付給他們。盡管遇到了挫折，但他們還是挺身而出，從不解決。